En trygg städfirma har ansvarsförsäkring, tydliga rutiner för nyckelhantering och goda omdömen. Fråga vad som ingår, vad det kostar och hur skador hanteras innan du anlitar. Här är frågorna att ställa och svaren du behöver.
Vanliga frågor
Vilka frågor bör jag ställa innan jag anlitar en städare?
Fråga vad som ingår (momentlista), pris och eventuella extra kostnader, om företaget har försäkring, hur skador hanteras, om de kan anpassa sig till dina önskemål (tider, produkter, allergier) samt erfarenhet och referenser.
Har seriösa städföretag försäkring?
Ja, seriösa aktörer har ansvarsförsäkring som täcker skador som uppstår under arbetet, och personalen är försäkrad. Läs mer om dina rättigheter som konsument hos Hallå Konsument.
Hur vet jag att städaren är trygg att ha i hemmet?
Många firmor gör bakgrundskontroller, har kollektivavtal och tydliga rutiner för nyckelhantering och sekretess. Det brukar beskrivas på deras webbplats.
Kan städarna prata svenska eller engelska?
Seriösa firmor anger ofta att personalen kan kommunicera på svenska och ibland engelska, så att instruktioner blir tydliga.
Vad händer om städaren blir sjuk eller inte kan komma?
Professionella företag har rutiner med ersättare, ombokning eller extra resurser så att du inte står utan städning. Det bör framgå av avtalet.
Var läser jag omdömen om städfirmor?
På Reco.se och Google. Titta på hur firman hanterar negativa omdömen och be om referenser.
Relaterade guider: pris och RUT och hemstädning. Tillbaka till städning i Stockholm.